Как изменилось мышление команды?
– Раньше мы отталкивались от каких-то своих убеждений. Вроде что-то смотрели по Jobs To Be Done, когда создавали продукт, но что такое лид-магниты, калькулятор счастья – мы не знали. А теперь поняли, как это работает.
На доске у меня написана новая воронка: как будем проходить этап продаж и на каких этапах кто ответственный. Зоны ответственности разграничены более четко. Мы понимаем, на каких этапах и что проваливается, какие есть проблемы.
Когда команда работала, с нами был сотрудник из отдела продаж. Он нам помогал с инсайтами своего общения с клиентами. Мы узнавали об их страхах. Конкретно у нас была Италия.
То, что мы не могли сделать, наверное, год, мы сделали за 4 недели.