— Методология JTBD помогла нашей команде структурировать знания по нашему проекту и нашей целевой аудитории. Ранее мы проводили разные исследования. У нас есть портреты. Но именно разбивка по задачам помогла нам понять, зачем мы вообще нужны нашим пользователям.

— После CustDev оставались вопросы. Например, что делать с тем, что пользователи хотят, чтобы продукты стоили все меньше? Понятно, что все хотят бесплатные продукты и больше функций. Получается, что наш продукт должен быть бесплатным и лучшим. А за счет чего жить? CustDev не дал ответы. JTBD в этом плане помог определить пул задач, за который пользователи, в принципе, готовы платить, и направление, куда стремиться, чтобы получить больше денег.

— Очень помогли знания, как использовать слова респондентов в построении продукта. Раньше я понимала, что какие-то ответы респондентов можно использовать на лендингах, в призывах. Но как это структурировать по задачам, по глобальности задач? И какая из этих задач главная? В общем, ответы респондентов стали похожи на инструкцию к действиям.

— После теоретического курса у нас оставались вопросы, как именно все это применить в нашей нише. Мы находимся внутри проекта и не видим ситуацию со стороны. Нам помогла ваша точка зрения.

Вы очень хорошо подтянули нас в интервью. Мы поняли, насколько важно задавать вопросы так, как прописали; не идти на поводу у респондентов. И потом вы научили, как использовать комментарии в таблицах. Скорее всего, мы бы не смогли так интерпретировать.

— Всем, у кого есть амбиции, но нет понимания, с чего начать запуск своего продукта.